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MaxMilhas é confiável? Testamos! Veja 9 fatores para analisar

As passagens aéreas podem representar boa parte do orçamento da viagem. Porém, hoje existem algumas plataformas que facilitam a nossa vida, com passagens aéreas mais baratas, como a MaxMilhas. Mas será que a MaxMilhas é confiável? E como funciona a MaxMilhas? Nós mesmos testamos o site e vamos te contar neste texto se usar a MaxMilhas vale a pena.

Foto de Artem Beliaikin no site Unsplash.

MaxMilhas é confiável? Como analisar?

Analisamos uma série de fatores. Além disso, nós mesmos compramos passagem no site. Concluímos que a MaxMilhas é confiável. Você pode conferir por que clicando em cada tópico do índice abaixo.

Por indicação
Nossa experiência
Reclame Aqui
Fóruns
Aplicativos
Site seguro
Solidez da empresa
Premiações
Legalidade
Como funciona

1 – Por indicação

Um dos primeiros parâmetros que usamos na hora de comprar um produto ou utilizar um serviço é sempre a indicação, não é? Nós recebemos indicações de uma amiga que comprou diversas vezes pelo site da MaxMilhas. E sempre com uma economia GRANDE em relação ao preço em site oficial da empresa aérea. Além disso, conhecemos gente que já vendeu milhas pela plataforma.

MaxMilhas para comprar passagem

A Roberta, uma grande amiga da Marcelle (fundadora aqui do blog), teve a experiência de comprar pelo site da Maxmilhas para a família toda. Ela contou que numa viagem para Portugal, por exemplo, economizou quase R$ 1 mil. Além disso, ao comprar passagem pela MaxMilhas para os pais, conseguiu uma economia de R$ 800. E ela garantiu: nunca teve problema nenhum, nem para comprar, nem para embarcar.

Vale lembrar que a pessoa não precisa ter milha nenhuma para comprar passagem pela Maxmilhas. Você compra a passagem em dinheiro e ela é emitida usando milhas de outros consumidores, que venderam para a Maxmilhas.

MaxMilhas para vender milhas

Caio, irmão da Marcelle, já utilizou a MaxMilhas para vender milhas.

“Foi super tranquilo. Da primeira vez que vendi demorou um tempinho para vender. Você cadastra lá por quanto você quer vender a sua milha e eles funcionam tipo uma bolsa de valores, um leilão”, disse Caio.

Ponto positivo: o site é bem flexível, porque você mesmo consegue determinar o preço das suas milhas e a quantidade que será vendida. Por exemplo, você pode ter 50 mil milhas disponíveis no programa e optar por vender apenas 10 mil. O próprio site encontrará um comprador disposto a pagar o valor solicitado.

Mas, digamos que ele queira apenas 8 mil dessas 10 mil milhas disponibilizadas.

Neste caso, as 2 mil milhas que não foram vendidas retornam para o seu saldo. Além disso, a MaxMilhas te avisa por e-mail quando suas milhas forem vendidas.

Porém, você terá que passar seus dados pessoais (como login e senha) para que a MaxMilhas tenha acesso ao seu programa de milhagens. Contudo, como estamos falando de uma empresa gigante, renomada e concluímos que a Maxmilhas é confiável, essa questão é minimizada, concorda?

Ah, além disso, as transações com os cartões de crédito também podem ser um pouco demoradas.

2- Nossa experiência

A Marcelle, fundadora aqui do blog, utilizou o site MaxMilhas para comprar sua passagem de São Paulo para o Rio de Janeiro e pagou por Pix, pois é o método que tem mais desconto. O processo de compra foi fácil. No mesmo instante ela recebeu o comprovante da compra por e-mail e 1 minuto depois ela procurou sua passagem no site da Gol e já estava lá.

Além disso, faltando 1 dia para o embarque a Gol enviou um e-mail para Marcelle lembrando do check-in, exatamente como ela faz quando a pessoa compra diretamente no site da empresa aérea. Tanto o check-in quanto o voo ocorreram tranquilamente.

Print de passagem comprada no site Max Milhas

3 – Maxmilhas no Reclame Aqui

Fomos conferir se estava tudo nos conformes com a MaxMilhas no site Reclame Aqui.

Em três anos, a empresa respondeu a quase 10 mil reclamações no Reclame Aqui. E  83,8% das pessoas topariam utilizar o serviço da MaxMilhas novamente.

A Maxmilhas tem nota 8.8, e até recebeu um selo de qualidade do Reclame Aqui. Esta nota se baseia em quatro índices: taxa de resposta, nota atribuída pelo consumidor, índice de solução e índice de novos negócios. Estes fatores comprovam o compromisso da empresa e reforçam os indícios de que a Maxmilhas é confiável.

Foto: Reprodução Reclame Aqui.

4 – Fóruns

TripAdvisor

Uma das ferramentas mais interessantes do Tripadvisor talvez seja os fóruns interativos, onde você encontra informações dadas por outros viajantes. Encontramos nove fóruns com menções sobre a MaxMilhas. Com opiniões diversas sobre a empresa.

Foto: Reprodução TripAdvisor.

Yahoo Respostas

Um outro site com fóruns bastante movimentados é o Yahoo. Quem nunca fez uma perguntinha por lá? Tem também algumas opiniões interessantes sobre a MaxMilhas.

Foto: Reprodução Yahoo.

5 – Aplicativos

Outro modo alternativo para atestar se a MaxMilhas é confiável é ver as avaliações dos usuários em lojas de aplicativos, onde você pode encontrar depoimentos. Confira alguns abaixo.

MaxMilhas na Apple Store

A MaxMilhas tem mais de 500 avaliações na Apple Store. Destas, mais da metade é positiva (entre 3 a 5 estrelas). Isso resultou em uma média de 3,4 (em que o máximo é 5). Nesse caso, também vale ressaltar a preocupação da plataforma em dar um feedback para seus clientes, seja em comentários positivos ou negativos.

Na Apple Store, o aplicativo da empresa recebe nota 3,4.

Google Play

Já no Google Play, o número de avaliações é bem maior, ultrapassando 4,5 mil usuários do app. A nota média para a empresa é 3,9.

A MaxMilhas apresenta nota 3,9 no Google Play.

6 – Site seguro

Sempre verifique o endereço do site antes de fazer qualquer compra pela internet. Desconfie de anúncios com preços absurdamente baratos e URLs suspeitas. Muitas pessoas acabam caindo em golpes de sites falsos, atraídas por promoções extraordinárias.

Quando uma plataforma lida diretamente com logins e senhas, transações comerciais e/ou informações pessoais do cliente, ela precisa ter o protocolo HTTPS. Assim, você tem a confirmação de que o site é criptografado e, portanto, seguro para navegação.

E o site da MaxMilhas é seguro, como mostra a imagem abaixo. Observe que ao lado da url da Maxmilhas, há o símbolo de “cadeado fechado”, comprovando isso.

Atenção para o cadeado!

7 – Solidez da empresa

Quem nunca pesquisou o histórico de uma empresa no Google? Esse fator é muito importante na tomada de decisão e fundamental para determinar se uma empresa é segura ou não.

A MaxMilhas foi fundada em 2013, em Belo Horizonte (MG), por Max Oliveira. Na época, ele precisava de uma passagem de Vitória para Belo Horizonte. Em pouco tempo, ele viu o preço subir de R$ 100 para R$ 500. Contudo, ao contrário do que ocorreu com esses valores, ele observou que o número de milhas necessário para viajar esse trecho não aumentou.

Assim, o jovem engenheiro tornou-se empreendedor. Ele inovou ao apresentar a solução para dois problemas: o da oscilação no preço das passagens e o do destino de milhas.

Confira a palestra do CEO da MaxMilhas abaixo. Ele compartilha dicas valiosas de empreendedorismo e inovação.

A empresa não revela seu faturamento atual, mas afirma que cresce 300% ao ano, em média, sem a ajuda de investidores. Já são mais de 4 milhões de passagens aéreas vendidas. Além disso, 40 bilhões de milhas foram negociadas na plataforma. Eles têm 1,5 milhão de clientes cadastrados.

O projeto começou com apenas nove pessoas.  Hoje a MaxMilhas possui escritórios em Belo Horizonte (sede), São Paulo e Rio de Janeiro e conta com uma equipe de mais de 400 colaboradores.

Um destaque da empresa é também o atendimento prestado ao público. Além de disponibilizar várias formas para contato, como formulário eletrônico, telefone 24h (DDD 31 4000-1390 ou 4020-2493) ou FAQ, eles também são bastante ativos nas redes sociais.

8 – Premiações

Empresas premiadas por instituições renomadas sempre chamam a nossa atenção, não é mesmo?! Alguns prêmios fizeram a MaxMilhas ser conhecida hoje como um dos maiores cases de bootstrapping do Brasil, ou seja, o fato de começar um negócio a partir de recursos limitados. Veja alguns deles:

• 2013 – No mesmo ano em que foi fundada, a MaxMilhas venceu a categoria 16 bits (voltada para empresas em pleno funcionamento, com plano de negócios elaborado), do prêmio INFO Start.
• 2015 – Menção no ranking da Revista Exame entre as Empresas Inovadoras que Marcaram o Ano. Apoio financeiro da Start-Up Brasil, Programa Nacional de Aceleração de Startups, uma iniciativa do Governo Federal.
• 2016 – Selo RA100 do Reclame Aqui, que valoriza empresas que prezam por um atendimento de excelência aos seus clientes.
• 2017 –  Participação no programa de apoio a empreendedores, da Endeavor Global. Além disso, também foi eleita Startup do Ano pelo Startup Awards.
• 2018 – Foi listada entre as 100 Startups Brasileiras para Ficar de Olho, das revistas Época Negócios e Pequenas Empresas & Grandes Negócios.
• 2019 – Menção no ranking das Melhores Empresas para se Trabalhar (Great Places to Work).

9 – Legalidade

Você também pode estar se perguntando: MaxMilhas é legal? Esse sistema de venda de milhas é permitido por lei?

Algumas companhias aéreas chegaram a entrar com uma liminar na Justiça solicitando limitações na negociação das milhas.

O Judiciário, no entanto, entendeu que os usuários devem gozar de tais benefícios como bem quiserem e que isso é um direito dos consumidores.

Sendo assim, até o atual momento, a atividade de empresas como a MaxMilhas, que realiza essa ponte entre quem deseja comprar/vender milhas, é sim permitida.

Você também pode ver no site da Receita Federal que a MaxMilhas é confiável. O CNPJ (16.988.607/0001-61) está ativo e com a situação regularizada perante ao órgão.

Como funciona

Agora que você avaliou se a MaxMilhas é confiável, então “bora” entender como ela funciona de fato.

Como já falamos anteriormente e explicando de forma bastante genérica, a MaxMilhas funciona como um leilão. Todos os dias, milhares de pessoas cadastram suas milhagens na plataforma e pedem um valor X por elas. Os compradores entram no site, selecionam seus destinos e comparam preços. Em seguida, eles escolhem as melhores ofertas, com descontos de até 80%. Veja o vídeo abaixo.

E olha só que legal: você recebe um aviso quando a passagem está mais em conta comprando com a companhia aérea, por exemplo. Além disso, a MaxMilhas também pode te redirecionar diretamente para a página da outra empresa.

A própria MaxMilhas que emite a passagem, viu?! Não é de responsabilidade do vendedor.

Taxas

Como em qualquer outro serviço, você também deverá pagar algumas taxas. São elas:

• Taxa de embarque: a mesma que aparece no site da companhia aérea;
• Taxa de serviço da MaxMilhas: calculada sobre o percentual de economia da compra da passagem e o trecho percorrido);
• Outras taxas da companhia aérea (extras, conveniências etc).

Contudo, o desconto que você consegue comprando passagem mais barata na MaxMilhas muito provavelmente vai compensar o valor da taxa de serviço cobrada pela empresa.

Reembolso ou cancelamento

O procedimento de cancelamento é realizado diretamente com a companhia aérea, pois pode variar de acordo com a política estabelecida pela empresa. A MaxMilhas cobra uma taxa pela negociação. Porém, novamente vale lembrar que essa taxa pode não ser tão significativa diante da economia que você teve ao comprar a passagem mais barata com a Maxmilhas que com a companhia aérea.

O reembolso poderá ser feito diretamente ao seu cartão de crédito, à sua conta bancária ou contabilizar como créditos.

Formas de pagamento

A MaxMilhas aceita o pagamento em cartão de crédito (dá pra dividir em até três vezes sem juros ou 12 vezes com juros). Além disso, você pode pagar com transferência bancária e por PIX.

Maxmilhas é confiável? Conclusão

Depois de analisarmos todos esses fatores e de a própria Marcelle, fundadora do blog, ter comprado passagem no site com sucesso e tranquilidade, concluímos que a MaxMilhas é confiável.

E você? Já está planejando a próxima viagem? Compare já os preços das passagens na MaxMilhas e economize logo de cara!

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• Não planeje sua viagem sem ler esse texto!

Publicado por Caroline Lima

Jornalista, social media, caRIOca. Sempre rodeada de boas companhias. Vou do barzinho pra night, da praia pra trilha. Comigo não tem tempo ruim. Meta de vida? Um passaporte tooodo carimbado.