MaxMilhas é confiável? É segura? 8 fatores que você TEM que analisar

postado por Caroline Lima e atualizado em: 21/02/2020

As passagens aéreas podem representar boa parte do orçamento da viagem e muitas vezes a gente escolhe o destino em função do preço delas. Porém, hoje existem algumas plataformas que facilitam a nossa vida de viajante, que prometem passagens aéreas por preços bem mais atrativos, como a MaxMilhas, que dá até 80% de desconto. :O. Mas… é verdade esse “bilete”? Será que a MaxMilhas é confiável? E como funciona a MaxMilhas? Nesse post a gente te conta se usar a MaxMilhas vale a pena! 🙂

maxmilhas é confiável

Foto de Artem Beliaikin no site Unsplash.

MaxMilhas é confiável? Como analisar?

Para facilitar a vida dos viajantes de plantão e não deixar ninguém com um pé atrás, analisamos uma série de fatores e concluímos que a MaxMilhas é confiável. 🙂 Você pode conferir por que clicando em cada tópico do índice abaixo.

Por indicação
Reclame Aqui
Fóruns
Aplicativos
Site seguro
Solidez da empresa
Premiações
Legalidade
Como funciona

1 – Por indicação

Um dos primeiros parâmetros que usamos na hora de comprar um produto ou utilizar um serviço é sempre a indicação, não é? Apesar de ainda não termos usado a MaxMilhas, nós aqui do blog já recebemos indicações de uma amiga que diversas vezes comprou passagens por lá, sempre com uma economia GRANDE em relação ao preço em site oficial da empresa aérea. E também de gente que já vendeu milhas pela plataforma.

MaxMilhas para comprar

Uma grande amiga da Marcelle, fundadora aqui do blog, teve a experiência de comprar milhas por lá. Não só para ela, como para a família toda. Ela contou que numa viagem para Portugal, por exemplo, economizou quase R$ 1 mil. E ao comprar passagem pela MaxMilhas para os pais, conseguiu uma economia de R$ 800. E ela garantiu: nunca teve problema nenhum, nem para comprar, nem para embarcar.

Vale lembrar que a pessoa não precisa ter milha nenhuma para comprar passagem pela Maxmilhas. Você compra a passagem em dinheiro e ela é emitida usando milhas de outros consumidores, que venderam para a Maxmilhas.

MaxMilhas para vender milhas

Caio, irmão da Marcelle, já utilizou a MaxMilhas para vender milhas e também conheceu essa ferramenta por meio de um amigo, na época em que a empresa não era tão conhecida assim.

“Foi super tranquilo. Da primeira vez que vendi demorou um tempinho para vender. Você cadastra lá por quanto você quer vender a sua milha e eles funcionam tipo uma bolsa de valores, um leilão”, disse Caio.

Ponto positivo: o site é bem flexível, pois você mesmo consegue determinar o preço das suas milhas e a quantidade que será vendida. Por exemplo, você pode ter 50 mil milhas disponíveis no programa e optar por vender apenas 10 mil. O próprio site encontrará um comprador disposto a pagar o valor solicitado. Mas, digamos que ele queira apenas 8 mil dessas 10 mil milhas disponibilizadas.

Neste caso, as 2 mil milhas que não foram vendidas retornam para o seu saldo. Além disso, a MaxMilhas te avisa por e-mail quando suas milhas forem vendidas.

Porém, você terá que passar seus dados pessoais (como login e senha) para que a MaxMilhas tenha acesso ao seu programa de milhagens. Mas como estamos falando de uma empresa gigante, renomada e concluímos que a Maxmilhas é confiável, essa questão é minimizada, concorda?

Ah, além disso, as transações com os cartões de crédito também podem ser um pouco demoradas.

2 – Maxmilhas no Reclame Aqui

Se você está em dúvida se deve adquirir ou contratar algum produto ou serviço e não conhece ninguém para indicá-lo, uma boa dica é sempre recorrer ao Reclame Aqui. Cada vez mais os consumidores cobram transparência das empresas e o site Reclame Aqui é um ótimo canal de comunicação entre essas duas instâncias, se consolidando como um dos maiores portais de avaliações do Brasil.

É claro que fomos conferir se estava tudo nos conformes com a MaxMilhas no site. E o resultado foi esse aqui:

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Foto: Reprodução Reclame Aqui.

Em três anos, a empresa respondeu a quase 10 mil reclamações no Reclame Aqui, sendo que, dessas, 83,8% das pessoas topariam utilizar o serviço da MaxMilhas novamente.

A nota 8.8, na qual a MaxMilhas recebeu um selo de qualidade do portal, foi baseada em quatro índices (taxa de resposta, nota atribuída pelo consumidor, índice de solução e índice de novos negócios). Tais fatores comprovam o compromisso da empresa e reforçam os indícios de que a Maxmilhas é confiável.

3 – Fóruns

TripAdvisor

Uma das ferramentas mais interessantes do Tripadvisor talvez seja os fóruns interativos, onde você encontra informações dadas por outros viajantes. Encontramos nove fóruns com menções sobre a MaxMilhas. Com opiniões diversas sobre a empresa.

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Foto: Reprodução TripAdvisor.

Yahoo Respostas

Um outro site com fóruns bastante movimentados é o Yahoo. Quem nunca fez uma perguntinha por lá? Tem também algumas opiniões interessantes sobre a MaxMilhas.

 

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Foto: Reprodução Yahoo.

 

4 – Aplicativos

Outro modo alternativo para atestar se a MaxMilhas é confiável é ver as avaliações dos usuários em lojas de aplicativos, onde você pode encontrar depoimentos. Confira alguns abaixo.

MaxMilhas na Apple Store

Dentre quase 500 avaliações da MaxMilhas na Apple Store, mais da metade avaliou o aplicativo de forma positiva (entre 3 a 5 estrelas), resultando em uma média de 3,4 de 5. Nesse caso, também vale ressaltar a preocupação da plataforma em dar um feedback para seus clientes, seja em comentários positivos ou negativos.

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Na Apple Store, o aplicativo da empresa recebe nota 3,4.

Google Play

Já no Google Play, o número de avaliações é bem maior, ultrapassando 4,5 mil usuários do app. A nota média para a empresa é 3,9.

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A MaxMilhas apresenta nota 3,9 no Google Play.

5 – Site seguro

Dica que não vale apenas para passagens: antes de fazer qualquer compra pela internet, sempre verifique o endereço do site. Desconfie de anúncios com preços absurdamente baratos e URLs suspeitas. Muitas pessoas acabam caindo em golpes de sites falsos, atraídas por promoções extraordinárias.

Quando uma plataforma lida diretamente com logins e senhas, transações comerciais e/ou informações pessoais do cliente, é necessário que ela apresente o protocolo HTTPS. Assim, você tem a confirmação de que o site é criptografado e, portanto, seguro para navegação.

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Quer saber se um site é seguro? Atenção para o cadeado!

6 – Solidez da empresa

Quem nunca fez o detetive e puxou todo o histórico de uma empresa no Google? o/ Esse fator é muito importante na tomada de decisão e fundamental para determinar se uma empresa é segura ou não. Mas relaxa! Aqui no blog a gente te dá uma colinha sobre a MaxMilhas! 😉

A MaxMilhas foi fundada em 2013, em Belo Horizonte (MG), por Max Oliveira, que, na época, precisava de uma ponte aérea de Vitória para Belo Horizonte, e em pouco tempo, viu o preço subir de R$ 100 para R$ 500. Mas, ao contrário do que ocorreu com esses valores, ele observou que o número de milhas necessário para viajar esse trecho não aumentou.

Assim, o jovem engenheiro tornou-se empreendedor e inovou ao apresentar a solução para um grande problema na vida de qualquer viciado em viajar: a oscilação no preço das passagens e o que fazer com as milhas.

Confira a palestra do CEO da MaxMilhas abaixo. Em seu LinkedIn, ele compartilha dicas valiosas de empreendedorismo e inovação.

Com o objetivo de democratizar as viagens, a empresa vem ganhando espaço e conquistando adeptos. A empresa não revela seu faturamento atual, mas afirma que cresce 300% ao ano, em média, sem a ajuda de investidores. Já são mais de 4 milhões de passagens aéreas vendidas, 40 bilhões de milhas negociadas na plataforma e 1,5 milhão de clientes cadastrados.

O projeto, que começou com apenas nove pessoas que acreditavam nesse potencial, hoje possui escritórios em Belo Horizonte (sede), São Paulo e Rio de Janeiro e conta com uma equipe de mais de 400 colaboradores.

Um destaque da empresa é também a qualidade do atendimento prestado ao público. Além de disponibilizar várias formas para contato, como formulário eletrônico, telefone 24h (DDD 31 4000-1390 ou 4020-2493) ou FAQ, eles também são bastante ativos nas redes sociais.

7 – Premiações

Empresas premiadas por instituições renomadas sempre chamam a nossa atenção, não é mesmo?! Conheça alguns prêmios que fizeram a MaxMilhas ser conhecida hoje como um dos maiores cases de bootstrapping do Brasil, ou seja, o fato de começar um negócio a partir de recursos limitados.

  • 2013 – No mesmo ano em que foi fundada, a MaxMilhas venceu a categoria 16 bits (voltada para empresas em pleno funcionamento, com plano de negócios elaborado), do prêmio INFO Start. A partir daí, a companhia, que começou pequena, ganhou notoriedade e investimentos.
  • 2015 – Menção no ranking da Revista Exame entre as Empresas Inovadoras que Marcaram o Ano e apoio financeiro da Start-Up Brasil, Programa Nacional de Aceleração de Startups, uma iniciativa do Governo Federal.
  • 2016 – Selo RA100 do Reclame Aqui, que valoriza empresas que prezam por um atendimento de excelência aos seus clientes.
  • 2017 –  Participação no programa de apoio a empreendedores, da Endeavor Global. Também foi eleita Startup do Ano pelo Startup Awards.
  • 2018 – Foi listada entre as 100 Startups Brasileiras para Ficar de Olho, das revistas Época Negócios e Pequenas Empresas & Grandes Negócios.
  • 2019 – Menção no ranking das Melhores Empresas para se Trabalhar (Great Places to Work).

8 – Legalidade

Você também pode estar se perguntando: MaxMilhas é legal? Esse sistema de venda de milhas é permitido por lei?

Algumas companhias aéreas recentemente entraram com uma liminar na Justiça solicitando estabelecer limitações na negociação das milhas, justamente para coibir essas transações paralelas.

O Judiciário, no entanto, entendeu que os usuários devem gozar de tais benefícios como bem quiserem e que isso é um direito dos consumidores. Você pode ler um pouco sobre essa decisão aqui.

Sendo assim, até o atual momento, a atividade de empresas como a MaxMilhas, que realiza essa ponte entre quem deseja comprar/vender milhas, é sim permitida.

No site da Receita Federal também é possível comprovar que a MaxMilhas é confiável. O CNPJ (16.988.607/0001-61) está ativo e com a situação regularizada perante ao órgão.

Como funciona

Agora que você avaliou se a MaxMilhas é confiável, então “bora” entender como ela funciona de fato. 😉

Como já falamos anteriormente e explicando de forma bastante genérica, a MaxMilhas funciona como um leilão. Todos os dias, milhares de pessoas cadastram suas milhagens na plataforma e pedem um valor X por elas. Os compradores entram no site, selecionam seus destinos, comparam preços e escolhem as melhores ofertas, com descontos de até 80%. Veja o vídeo abaixo.

E olha só que legal: você recebe um aviso quando a passagem está mais em conta comprando com a companhia aérea, por exemplo. Além disso, a MaxMilhas também pode te redirecionar diretamente para a página da outra empresa. Transparência: é disso que a gente gosta!

É válido lembrar que a própria MaxMilhas que emite a passagem, viu?! Não é de responsabilidade do vendedor.

Taxas

Como em qualquer outro serviço, você também deverá pagar algumas taxas. São elas: taxa de embarque (a mesma que aparece no site da companhia aérea), taxa de serviço da MaxMilhas (calculada sobre o percentual de economia da compra da passagem e o trecho percorrido) e outras taxas da companhia aérea (extras, conveniências etc). Mas o desconto que você consegue comprando passagem mais barata na MaxMilhas muito provavelmente vai compensar o valor da taxa de serviço cobrada pela empresa.

Reembolso ou cancelamento

O procedimento de cancelamento é realizado diretamente com a companhia aérea, pois podem variar de acordo com a política estabelecida pela empresa. A MaxMilhas cobra uma taxa pela negociação, mas aqui, novamente lembrar que essa taxa pode não ser tão significativa diante da economia que você teve ao comprar a passagem mais barata com a Maxmilhas que com a companhia aérea.

O reembolso poderá ser feito diretamente ao seu cartão de crédito, à sua conta bancária ou contabilizar como créditos.

Formas de pagamento

A MaxMilhas aceita o pagamento em cartão de crédito (dá pra dividir em até três vezes sem juros ou 12 vezes com juros) ou transferência bancária (contas no Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú e Santander). Mais infos aqui.

Maxmilhas é confiável? Conclusão

A Marcelle, fundadora aqui do blog, por exemplo, ainda não teve a oportunidade de usar a MaxMilhas, porque consegue acumular milhas suficientes para viajar, que quase nunca sobram. Além disso, ela não encontrou muita variedade de voos para a Ásia (próximo destino dela) no site.

Mas, depois de analisarmos tantos fatores e concluirmos que a MaxMilhas é confiável, essa plataforma se tornou uma forte candidata para as próximas vezes em que iremos comprar passagens. 🙂

E você? Já está planejando a próxima viagem? Compare já os preços das passagens na MaxMilhas e economize logo de cara!

 

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