Chip da Airalo é bom? Testamos em 8 países! Opinião sincera

Viajar para o exterior com internet no celular já no desembarque é fundamental hoje em dia. E essa é a solução oferecida pela Airalo, uma empresa que vende chips virtuais — os chamados eSIMs — que funcionam em mais de 200 países. Mas será que o chip da Airalo é bom? A Airalo é confiável?

Quem utiliza este tipo de serviço poupa tempo na hora da chegada ao novo país, já que não precisa se preocupar com isso, e evita problemas de comunicação. E para facilitar ainda mais a sua decisão sobre escolher ou não o chip da Airalo, vamos analisar se a empresa é ou não confiável neste post. Como nós já testamos o serviço em duas viagens a 8 países, vamos falar também sobre a nossa experiência, dentre outros fatores.

O eSim da Airalo é bom? Análise de fatores

Como funciona a Airalo

No site ou no aplicativo da Airalo, você pode escolher o plano que quiser. Depois de selecionar, você faz as configurações pelo celular mesmo, antes da sua viagem, com o auxílio de um manual que recebe após a compra e que ensina como usar o eSIM da Airalo.

Durante a viagem , você pode gerenciar o uso de dados pelo aplicativo para, então, decidir se vai precisar comprar mais dados ou não. Além disso, uma coisa bacana é que você recebe notificações quando eles estão acabando. Desta forma, você pode se antecipar e comprar mais dados antes de ficar sem internet.

Atualmente todos os planos da Airalo são pré-pagos e só são renovados se você quiser.

A Airalo tem planos locais (só para um país), regionais (para vários países de um mesmo continente) ou globais (para 200 países do mundo). E se você quer economizar, saiba que o cupom VICIADAEMVIAJAR garante 10% de desconto.

Lembrando que ter um eSIM significa que você não precisa tirar o seu chip brasileiro do aparelho, porque você pode manter uma segunda linha ativa (no caso, a da Airalo) para uso de dados em outros países. É como usar dois chips no mesmo aparelho, só que um deles vai ser virtual (no caso, o da Airalo).

A Airalo funciona em quais celulares?

Antes de concluir se o chip da Airalo é bom, é preciso saber em quais modelos de telefone ele funciona, porque não são para todos. Tanto no sistema IOS quanto no Android, ele só roda nos aparelhos mais modernos. Mas a lista está em constante expansão, porque cada vez mais dispositivos compatíveis com eSIM são lançados no mercado. Na última lista divulgada, checada no final de 2025, os seguintes aparelhos da Apple e Samsung estavam incluídos:

Apple

Iphones:

iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 11,
iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR e iPhone SE (2020 e 2022).

Contudo, vale lembrar que dispositivos iPhone da China continental, iPhone de Hong Kong e Macau (exceto para iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 e iPhone XS), não têm capacidade de eSIM. O mesmo acontece com os iPhones e iPads comprados na Turquia.

Samsung

Galaxy A56, Galaxy A55 5G, Galaxy A54 5G, Galaxy A36, Galaxy A35 5G, Galaxy A23 5G, Galaxy XCover7 Pro, Galaxy Z Flip, Galaxy Z Flip 5G, Galaxy Z Flip 3 5G, Galaxy Z Flip 4, Galaxy Z Flip 5, Galaxy Z Flip6, Galaxy Z Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Fold 3, Galaxy Z Fold 4, Galaxy Z Fold 5, Galaxy Z Fold 6, Galaxy Note 20, Galaxy Note 20 5G, Galaxy Note 20 Ultra, Galaxy Note 20 Ultra 5G, Galaxy S20, Galaxy S20 5G, Galaxy S20+, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S20 Ultra e Galaxy S20 Ultra 5G.

Funciona também no Galaxy S21 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S22 5G, Galaxy S22+ 5G, Galaxy S22 Ultra 5G, Galaxy S23, Galaxy S23 5G, Galaxy S23 FE, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S24, Galaxy S24+, Galaxy S24 Ultra, Galaxy S24 FE, Galaxy S25, Galaxy S25 Edge, Galaxy S25+, Galaxy S25 Slim, Galaxy S25 Ultra e Galaxy Fold.

Porém, os Galaxy originários da China, Hong Kong e Taiwan não são compatíveis com o eSIM. O mesmo acontece com a maioria dos Galaxy comprados na Coreia do Sul, exceto Galaxy S24, S23, Z Fold 4, Z Flip5, Z Fold5, Z Flip 4 e variantes do A54 5G.

O eSIM também não roda em todos os modelos do Galaxy FE “Fan Edition”, exceto o Galaxy S23 FE. Nem tampouco nos modelos dos EUA do Galaxy S20, S21 e Note 20 Ultra.

Outras marcas

Se seu celular é de outro marca, veja nesta página do site da Airalo se ele aceita o eSIM da empresa. Ah, o chip da empresa também funciona em tablets.

Vantagens da Airalo

Para saber se o eSIM da Airalo é bom, vale conhecer as vantagens. Uma delas é que você não corre o risco de perder o chip, porque ele é virtual. Eu já perdi chips da minha operadora brasileira, por exemplo, porque eles são tão pequenos que às vezes “somem” no meio da minha bolsa kkkk.

Além disso, você consegue gerenciar seus planos de internet em vários países, ou seja, não tem que comprar um chip físico para cada lugar. E atenção: a cobertura da Airalo funciona em mais de 200 países. Mais do que algumas empresas concorrentes, por exemplo, que cobrem 140 países.

Outra vantagem é que você pode rotear a internet do seu dispositivo para o computador, ou outros celulares. Para isso, basta ir em Configurações > Conexões ou Rede e Internet, e em seguida Roteador Wi-Fi e Ancoragem ou Roteador Wi-Fi e tethering. Depois, é só ativar a chave ao lado de Roteador Wi-Fi.

Ah, apesar de ser uma empresa estrangeira, o site está disponível em português.

E em caso de algum problema, você pode falar com eles pelo Whatsapp (mas eles respondem em inglês de forma geral), ou acessar o chat da plataforma ou do aplicativo em português, que funciona 24h.

Desvantagens da Airalo

Contudo, para chegar a uma conclusão justa e descobrir se o chip da Airalo é bom, também é preciso analisar as desvantagens do serviço.

Primeiro, vale notar que a maioria dos planos da Airalo só inclui o uso de dados. Não dá pra fazer ligações telefônicas com o eSIM da Airalo, mas dá para fazer ligações por WhatsApp. Para usar o celular para telefonemas sem uso de internet e receber ou mandar SMS, é preciso comprar alguns planos específicos de “eSIM global”, que valem em 127 países.

Além disso, outra desvantagem é que ele não funciona em todos os modelos de celular. E quando funciona, é necessário baixar o App para gerenciar o uso de dados, ou seja, também requer espaço de memória no aparelho.

Ah, e apesar de ser possível comprar os planos de dados com várias bandeiras de cartão de crédito, ou Paypal, não dá para pagar por PIX nem parcelar.

Outra desvantagem é que o atendimento por Whatsapp é feito de forma mais eficaz em inglês. Eu tive que falar com o suporte por Whatsapp e a comunicação é muito mais rápida e eficaz se você se comunicar com eles em inglês.

Minha experiência

Como mencionei no início do post, nós já usamos chip da Airalo em 2 viagens diferentes, em 8 países da Europa: Albânia, Grécia, Itália, Malta, Macedônia do Norte, Holanda, Croácia e Montenegro. Depois da compra, você recebe um e-mail com um link para a instalação.

Na primeira viagem, quando fomos fazer as configurações do plano no celular, as instruções estavam em inglês. Preciso dizer que não achamos as instruções super simples, mas conseguimos fazer sem precisar falar com o suporte. Mas isso mudou, porque na nossa segunda viagem, em 2025, as instruções vieram em português.

Antes de embarcar no Brasil, fizemos todo o procedimento de instalação dos chips. Chegando no primeiro destino de cada viagem, ativamos o eSIM da Airalo seguindo as instruções da empresa. E daí, o chip da Airalo começou a funcionar.

Tivemos internet no celular sem nenhum problema em 6 dos 8 países que visitamos com o chip da Airalo (Holanda, Croácia, Montenegro, Grécia, Malta e Macedônia do Norte). Porém, durante uma escala de algumas horas que fiz na Itália, fiquei sem sinal. Além disso, na Albânia, o meu celular ficou sem internet por 2 dias na cidade de Himara. Conversei muito com os técnicos da empresa até o problema ser resolvido.

Airalo no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a empresa tem nota 7,9, o que é considerado “bom”. Desde 2022, a companhia recebeu 445 reclamações, sendo 136 nos últimos 6 meses. Destas, a Airalo respondeu a 99%. E 69% das pessoas que escreveram para o Reclame Aqui disseram que voltariam a fazer negócio com a Airalo.

Cupons de desconto da Airalo

Leitor do blog tem sempre desconto na Airalo. Uma opção é usar o cupom VICIADAEMVIAJAR, que está sempre válido, e garante sempre 10% de desconto em qualquer compra.

Avaliações nas lojas de aplicativo

No Google Play, o app Airalo foi avaliado 35 mil vezes, e na Apple Store, 34 mil. A nota média fica em 4,7 (sendo que a melhor nota possível é 5) nas suas plataformas, o que indica que o serviço da Airalo é bom.

Encontramos comentários positivos e negativos, sendo os positivos em maior quantidade. As reclamações normalmente falam sobre problemas na instalação, baixa velocidade de internet e falha no suporte. Já quem elogia atesta que o serviço cumpriu com o prometido, funcionou sem problemas e apresentou bom custo-benefício.

Depoimentos nas redes sociais

Entre as redes sociais da Airalo, foi no Instagram onde mais achamos comentários de brasileiros sobre a empresa. A maior parte deles é pedindo suporte, e a empresa normalmente responde. Alguns se queixam de o serviço não estar funcionando, outros elogiam. No X (antigo Twitter), também foi possível encontrar usuários reclamando, mas sendo respondidos.

Avaliações no Trustpilot

Outro site que reúne reclamações de consumidores de empresas em geral é o Trustpilot, uma espécie de Reclame Aqui “gringo”. Também é uma forma de conferir se o serviço da Airalo é bom, mas é importante considerar que o Trustpilot recebe não apenas queixas, mas também elogios. Ele é mais conhecido em outros países, mas já tem uma versão em português com interações de brasileiros.

No site, a empresa é classificada como “muito boa”, pois a sua nota está em 3,9 (a melhor nota possível é 5). A Airalo respondeu a 93% dos comentários negativos em até uma semana.

História e números de Airalo

A Airalo foi fundada por Bahadir Ozdemir e Abraham Burak em 2019.

Bahadir Ozdemir, co-fundador e CEO da empresa, começou a empreender aos 19 anos. Antes da Airalo, ele trabalhava em uma empresa global de abastecimento de navios e embarcações em geral. Enquanto exercia a função, sempre pediam que ele entregasse chips, o que o levou a fundar o Sim4crew, um chip que mantém 50 mil profissionais que atuam embarcados com acesso à internet. Depois, ainda pensando nas telecomunicações, surgiu a ideia da Airalo.

Já Abraham Burak, co-fundador e COO da empresa, é advogado por formação. Ele também trabalhava no setor marítimo como consultor, além de fazer gestão de patrimônio e prestar serviços jurídicos.

Atualmente, segundo o site da Airalo, a empresa conta com mais de 200 funcionários, tem cobertura em mais de 200 países e já conquistou mais de 5 milhões de usuários.

Entre as empresas investidoras, encontramos algumas famosas: Orange, Télefonica Ventures e LG Technology Ventures, por exemplo. Além dessas, estão investindo: Liberty Global, T.Capital, Singtel Innov8, entre outras. No total, o valor de investimentos recebidos já chegou a US$ 67,3 milhões.

Tudo isso nos ajuda a avaliar se o serviço da Airalo é bom.

Ações socioambientais da empresa

A Airalo dedicou recursos a diversas ações para fomentar a saúde, a segurança, a sustentabilidade e o bem-estar de diferentes comunidades no mundo. Essa também é uma forma de medir se o serviço da Airalo é bom, se ela tem um propósito sólido e confiabilidade.

Em 2022, a empresa fez o fundo “Help Ukraine Connect”, com o propósito de apoiar os inúmeros ucranianos deslocados devido ao conflito com a Rússia. Os recursos obtidos serão direcionados aos ucranianos que enfrentam dificuldades em obter acesso a dados essenciais durante esse período desafiador.

Em 2021, durante o conflito de Mianmar, no Sudeste Asiático, a disponibilidade de serviços de telecomunicações era limitada. A Airalo, então, se tornou a principal alternativa para o fornecimento de dados na área e para assegurar a conectividade do país com o restante do mundo.

Em 2020, a empresa também fez um fundo para ajudar as vítimas dos incêndios florestais que aconteceram na Austrália.

Airalo na Imprensa

A Airalo já foi mencionada em reportagens de vários veículos de comunicação grandes no mundo, como Forbes, The New York Times e pela Condé Nest Traveller (uma das mais importantes do ramo do turismo no mundo). No site da própria empresa, você consegue acessar a página de “newsroom“, uma seção somente para as notícias que saíram sobre o serviço da empresa.

Nas notícias, não é raro encontrar o serviço da Airalo como uma alternativa que previne um problema comum entre os viajantes: contas de telefone astronômicas na volta para casa.

Além disso, o jornalista que escreveu para a Forbes testou um plano e ponderou suas vantagens e desvantagens. Como ponto negativo, ele disse que os seus contatos norte-americanos não conseguiam ligar de volta por se tratar de uma chamada internacional, ou responder mensagem.

Entretanto, ele pontuou que os benefícios sobressaíram: elogiou o suporte da empresa e a funcionalidade da internet, que cumpriu o propósito de mantê-lo conectado e informado. Sendo assim, atestou que o chip da Airalo é bom.

Além disso, no site da Airalo há uma seção de press releases, materiais que a empresa produz para a imprensa sobre o próprio serviço, e um canal de acesso para jornalistas entrarem em contato, indicando uma transparência sobre os serviços prestados.

Selo de segurança

Algo que ressalta a confiabilidade da Airalo é a presença do selo de segurança em seu site. O RapidSSL, um certificado digital, assegura uma navegação segura, permitindo realizar pagamentos e inserir informações pessoais sem qualquer risco. Confira o ícone ao lado da URL do site na imagem abaixo, onde o navegador também destaca: “a conexão é segura”.

Portanto, esse é mais um elemento que ajuda a entender se o serviço da Airalo é bom.

Qual é melhor: Airalo ou Holafly?

Eu testei o chip da Holafly e gostei bastante. Achei um pouco mais fácil de fazer as configurações iniciais no celular do que o da Airalo.

Além disso, eu e meu marido fomos para os mesmos países juntos uma vez, um com um chip da Airalo e outro da Holafly. No telefone com o chip da Holafly a internet funcionou 100% do tempo. Já o aparelho que estava com um chip da Airalo ficou 2 dias sem internet. Por isso, prefiro o chip da Holafly.

Saiba mais no post especial “Holafly ou Airalo? Testamos os dois chips!”.

E você, já testou o chip da empresa? Achou que o chip da Airalo é bom? Escreva nos comentários.

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