Holafly ou Airalo? Testamos os chips em 13 países! Qual é melhor?

Holafly ou Airalo: de qual empresa comprar chip para ter internet no celular em viagens internacionais? Qual é melhor? Eu e o maridão testamos pessoalmente os eSIMs da Airalo e da Holafly em 13 países da Europa e da Ásia, e podemos dizer com segurança que cada um tem seus prós e contras.

Neste post, vou compartilhar nossa experiência e analisar as principais diferenças de cada chip. Aliás, é importante dizer que a maioria das comparações que você encontra por aí entre Airalo e Holafly não é baseada em testes reais. Mas, aqui, você vai saber exatamente o que esperar de cada serviço na prática.

Ah, e vale dizer que as duas companhias vendem eSIMs, ou seja, chips virtuais. Ou seja, você não vai precisar trocar fisicamente de chip, o que é muito prático. Além disso, ambas as empresas oferecem internet em dezenas de países.

Se preferir, navegue pelo índice abaixo e vá direto ao que mais te interessa:

Minha experiência
Resumo dos prós e contras
Análise completa de fatores
Conclusão

Holafly ou Airalo: Nossa experiência

Serviço da Airalo na Europa

Nós usamos o eSIM da Airalo em duas viagens diferentes na Europa, em 8 países. Nas duas vezes, recebemos e-mails com instruções para a instalação. Na primeira viagem, elas vieram em inglês. Já na viagem mais recente, chegaram em português.

Em ambos os casos, antes de embarcarmos, fizemos a instalação do eSIM. Assim que chegamos no exterior, ativamos os planos e a conexão começou a funcionar imediatamente.

A primeira viagem foi para a Holanda, Croácia e Montenegro, onde o chip funcionou sem problemas.

Porém, na viagem mais recente, tive problemas. Consegui usar internet do meu chip muito bem em Malta, na Grécia e na Macedônia do Norte. Porém, durante uma escala de algumas horas na Itália, fiquei sem internet. E na Albânia, o chip funcionou bem por alguns dias, mas depois parou de funcionar em Himara.

Entrei em contato com a Airalo por e-mail e Whatsapp e segui várias instruções dos técnicos, mas só voltei a ter internet no celular depois de quase 2 dias. Percebi que a comunicação com os funcionários fluía melhor quando eu escrevia em inglês do que em português.

Minha experiência com a Holafly

Nós testamos o eSIM da Holafly também em 2 viagens, em 10 países. Em todos eles tivemos internet o tempo todo no celular. A primeira foi na Ásia, quando visitamos o Qatar, Malásia, Tailândia, Vietnã e Camboja. Tive internet no celular mesmo em Halong Bay, no Vietnã, uma área conhecida por ter sinal fraco para a maioria dos chips.

Na visita à Ásia, estar conectada foi essencial, porque passei alguns dias sozinha lá. Ter acesso constante à internet me trouxe mais segurança, já que eu sabia que poderia contatar familiares ou agências locais sempre que necessário.

Na segunda viagem, o maridão usou o chip da Holafly exatamente nos mesmos países em que eu estava testando um chip da Airalo, simultaneamente. Viajamos juntos pela Albânia, Grécia, Malta, Itália e Macedônia do Norte. E o chip da Holafly funcionou em todos eles. Mesmo quando eu estava sem sinal no meu chip da Airalo na Albânia e na Itália, o chip da Holafly dele estava funcionando nestes locais.

Quando adquirimos os eSIMs da Holafly, recebemos e-mail com todos os detalhes do plano. Eu achei a comunicação deles clara e eficiente, e achei o suporte da Holafly bem satisfatório em cada etapa do processo.

Resumo: Vantagens e desvantagens da Airalo e da Holafly

Segue um resumo das principais vantagens e desvantagens de cada empresa para você decidir se prefere Holafly ou Airalo. Mas primeiro, o que elas têm em comum.

Coisas que Holafly e Airalo têm em comum:

• Têm site e atendimento 24h em português.
• Respondem a problemas ou questionamentos por Whatsapp.
• Permitem gerenciar planos para vários países em um único dispositivo, sem precisar comprar um novo chip físico para cada destino.
• Os eSIMs da Holafly e Airalo não funcionam em todos os modelos de celular.
• Ambas são empresas internacionalmente reconhecidas.
• As duas companhias vendem apenas eSIMs (chips virtuais). Ou seja, não vendem chips físicos.
• Acesso ao plano logo após a compra.
• Nenhuma das duas permite pagamento via Pix ou parcelar a compra.
• Os sites das duas empresas têm certificado de segurança.
• A internet dos eSIMs da Airalo e da Holafly pode ser roteada para outros dispositivos, como computadores e celulares. Porém, isso fica disponível apenas para alguns países.

Agora as vantagens e desvantagens de uma em relação à outra.

Vantagens da Airalo:

• Cobertura em 204 países, 9 a mais que a Holafly.
• Alguns planos permitem ligações telefônicas “tradicionais” (sem uso de internet). Porém, a maioria inclui apenas uso de dados.
• Tem uma nota melhor no Reclame Aqui (7,9) que a Holafly (7,1).

Desvantagens da Airalo:

• Tem mais reclamações no Reclame Aqui do que a Holafly.
• Possui uma avaliação pior do que a Holafly no site Trustpilot (4,5 pra Holafly x 3,9 pra Airalo).
• Não tive sinal por algumas horas na Itália e por 2 dias na Albânia.
• Seus planos não têm dados ilimitados e sim uma quantidade específica.
• Não foi tão fácil encontrar as políticas de reembolso no site. Contudo, elas estão escritas de forma clara.

Vantagens da Holafly:

• Tem menos reclamações no Reclame Aqui que a Airalo.
• É fácil encontrar as políticas de reembolso no site. Além disso, elas estão escritas de forma clara e fácil de entender.
• Tem uma nota melhor no Trustpilot que a Airalo.
• Tem pacotes com dados ilimitados.
• Tivemos internet o tempo todo no celular, em todos os destinos.

Desvantagens da Holafly:

• Não tem pacotes com chamada de voz.
• Tem pacotes para 9 países a menos que a Airalo. Mas ainda assim, a cobertura é extensa: o chip funciona em 195 países.
• Tem uma nota pior no Reclame Aqui que a Airalo.

Holafly ou Airalo: análise completa de fatores

Número de reclamações

A Holafly recebeu 183 reclamações no Reclame Aqui desde 2022 e respondeu a 94% delas. O percentual pula pra 99% se considerarmos apenas os últimos 6 meses. A nota dela atualmente é 7,1, considerada “boa”.

Já a Airalo recebeu muito mais reclamações desde 2022 no Reclame Aqui, chegando a 446 e respondeu 97% delas. O índice sobe para 99% se consideramos os últimos seis meses (assim como a Holafly). A nota da empresa no Reclame Aqui é 7,1 (menor que a da Holafly) e sua reputação é considerada “boa” também.

Trustpilot

O Trustpilot é uma plataforma de avaliação que permite que os consumidores deixem feedback (positivo ou negativo) sobre empresas e serviços. As avaliações variam de 0 a 5 estrelas, ajudando outras pessoas a escolherem empresas confiáveis com base na experiência dos usuários.

É um site gringo, similar ao Reclame Aqui (que é brasileiro). As principais diferenças são que o Trustpilot é conhecido mundialmente e permite que os usuários elogiem as empresas também (ou seja, não recebe apenas reclamações).

A Airalo possui uma nota média de 3,5 (lembrando que o máximo é 5). E isso a classifica como “muito boa”.

Já a Holafly tem uma nota média maior no Trustpilot, de 4,5 estrelas.

Em que telefones os chips da Airalo e Holafly funcionam?

É importante saber com quais celulares os eSIMs da Holafly e da Airalo são compatíveis. Embora a lista seja extensa, não inclui todos os aparelhos. Em geral, o serviço não funciona em modelos mais antigos, tanto no Android quanto no iOS. Abaixo está a lista mais recente de modelos de celular que suportam os chips.

Airalo:

Apple: iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR e iPhone SE (2020 e 2022).

Contudo, vale lembrar que dispositivos iPhone da China continental, iPhone de Hong Kong e Macau (exceto para iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 e iPhone XS), não têm capacidade de eSIM. O mesmo acontece com os iPhones e iPads comprados na Turquia.

Samsung

Galaxy A56, Galaxy A55 5G, Galaxy A54 5G, Galaxy A36, Galaxy A35 5G, Galaxy A23 5G, Galaxy XCover7 Pro, Galaxy Z Flip, Galaxy Z Flip 5G, Galaxy Z Flip 3 5G, Galaxy Z Flip 4, Galaxy Z Flip 5, Galaxy Z Flip6, Galaxy Z Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Fold 3, Galaxy Z Fold 4, Galaxy Z Fold 5, Galaxy Z Fold 6, Galaxy Note 20, Galaxy Note 20 5G, Galaxy Note 20 Ultra, Galaxy Note 20 Ultra 5G, Galaxy S20, Galaxy S20 5G, Galaxy S20+, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S20 Ultra e Galaxy S20 Ultra 5G.

Funciona também no Galaxy S21 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S22 5G, Galaxy S22+ 5G, Galaxy S22 Ultra 5G, Galaxy S23, Galaxy S23 5G, Galaxy S23 FE, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S24, Galaxy S24+, Galaxy S24 Ultra, Galaxy S24 FE, Galaxy S25, Galaxy S25 Edge, Galaxy S25+, Galaxy S25 Slim, Galaxy S25 Ultra e Galaxy Fold.

Caso seu celular seja de outra marca, confira no site da Airalo se ele suporta o eSIM da empresa.

Holafly:

Iphones: iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 16, iphone 16 Pro, iphone 15, iphone 15 Plus, iphone 15 Pro, iphone 15 Pro Max, iphone 14, iphone 14 Plus, iphone 14 Pro, iphone 14 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone SE (2020 e 2022) e iPhone Air.

Samsung: Galaxy S25, Galaxy S25+,  Galaxy S25 Ultra, Galaxy S25 Edge, Galaxy S24, Galaxy S24 Plus, Galaxy S24 Ultra, Galaxy S24 SE, Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S22, Galaxy S22+, Galaxy S22 Ultra, Galaxy S21, Galaxy S21+, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy Note 20, Galaxy Z, Galaxy Note 20 Ultra e A55.

Google Pixel: Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel Pro XI, Pixel Pro Fold, Pixel 9, Pixel 9A, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro Xl, Pixel 9 Pro Fold,Pixel Fold, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 7, Pixel 7a Pixel 7 Pro, Pixel 6, Pixel 6a, Pixel 6 Pro, Pixel 5, Pixel 4, Pixel 4 A, Pixel 3 e Pixel 3 A.

Os chips da Holafly funcionam também em tablets, relógios e computadores. Verifique a compatibilidade no site da Holafly.

Em que países os eSIMs da Airalo e Holafly funcionam?

As duas empresas estão presentes em todos os continentes. A Airalo está presente em 204 países e a Holafly em 195. Você pode conferir no site da Airalo e também no da Holafly as listas completas com os nomes deles.

Leia também:

• Chip da Airalo é bom? Testamos em 3 países! Opinião sincera
• O eSIM da Holafly é bom? Testei em 5 países! Opinião sincera

Qual das duas é mais barata: Holafly ou Airalo?

Os preços da Holafly ou Airalo variam conforme o destino, a duração da viagem e o pacote de internet escolhido.

Simulamos um pacote de dados ilimitado durante 10 dias para a Alemanha e o preço das duas empresas era praticamente idêntico. Na Airalo o valor foi orçado em US$ 35 (ou R$ 209) enquanto na Holafly o orçamento ficou em € 33,90 (ou R$ 213).

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Qual tem dados ilimitados: Holafly ou Airalo?

Somente a Holafly oferece pacotes ilimitados, dependendo do seu destino.

Airalo vs Holafly: Qual tem o melhor atendimento?

A Holafly oferece suporte 24h em português por WhatsApp, chat e e-mail, além de disponibilizar uma lista de “Perguntas Frequentes” (FAQ) no site para dúvidas rápidas.

Já a Airalo também atende por chat e Whatsapp. Quando eu tive que falar com o suporte, comecei falando em português, mas logo a conversa mudou para o inglês. Percebi que em inglês a troca de mensagens era mais fluida.

Qual permite o compartilhamento de dados: Holafly ou Airalo?

Tanto a Holafly quanto a Airalo permitem o compartilhamento de dados via eSIMs. No entanto, há algumas diferenças para cada serviço.

A Holafly oferece a função de roaming, mas restringe a quantidade de dados que podem ser compartilhados para 500 MB por dia, mesmo em planos de dados ilimitados. Já a Airalo não impõe essa restrição específica por dia nos pacotes gerais, tornando-a uma opção mais flexível para quem planeja compartilhar internet com mais frequência ou por longos períodos.

Holafly ou Airalo: Qual permite uso de dados no computador?

Às vezes, pode ser necessário rotear a internet do celular para o computador durante uma viagem para o exterior. Isso já aconteceu comigo. Eu tive que trabalhar durante alguns dias enquanto estava viajando e o Wi-fi do hotel estava péssimo. Não funcionava no meu computador de jeito nenhum.

Com o chip da Airalo, tive uma experiência positiva em uma viagem que eu fiz, porque pude compartilhar a internet do meu celular para o computador sem problemas. Para isso, basta fazer o seguinte: acesse as configurações do dispositivo, vá em “Conexões” ou “Rede e Internet”, e depois selecione “Roteador Wi-Fi” e “Ancoragem” ou “Roteador Wi-Fi e tethering”. Com isso, você ativa a opção e consegue usar a internet no seu computador.

Por outro lado, com o chip da Holafly não consegui fazer o roteamento quando eu estava na Tailândia, Vietnã, Camboja e Malásia. Já na Albânia eu consegui sem problemas. É que esse roteamento só é permitido em alguns países.

Quais as formas de pagamento aceitas pela Airalo e Holafly?

A Airalo aceita diversas bandeiras de cartão de crédito, como Visa, Mastercard, AMEX, CUP e JCB, além de PayPal e Alipay.

Já a Holafly aceita como formas de pagamento: cartão de crédito (Visa e Mastercard), Google Pay, Apple Pay e PayPal.

Como falamos, nenhuma das duas empresas aceita pagamento em Pix ou parcela a compra.

Qual chip permite chamadas de voz: Holafly ou Airalo?

A Airalo tem opções de pacotes com chamada de voz inclusa no pacote de dados. Já no caso da Holafly, as chamadas só podem ser feitas a partir do voice dos apps, como o Whatsapp, por exemplo.

Qual eSIM tem menor duração: Airalo ou Holafly?

A Airalo oferece três opções de duração no uso do chip. Você pode contratar o serviço para 7, 15 ou 30 dias.

Já a Holafly é um pouco mais flexível quanto a isso, porque permite que você escolha exatamente quantos dias você vai utilizar o eSIM. Dessa forma, você pode escolher livremente entre 1 a 90 dias de duração do uso do chip.

É importante lembrar que para viagens mais curtas, é mais vantajoso comprar um eSIM mais barato e que dure menos dias mesmo.

Qual das empresas é mais sólida: Holafly ou Airalo?

A Airalo foi fundada em 2019 por Bahadir Ozdemir e Abraham Burak e sua sede fica nos Estados Unidos. Bahadir, que é CEO da empresa, começou a empreender aos 19 anos e fundou também o Sim4crew, uma solução que conectava profissionais do setor marítimo à internet. Burak, co-fundador e COO, é advogado e, antes da Airalo, trabalhava com consultoria e gestão de patrimônio no setor marítimo.

A Airalo cresceu rapidamente e, hoje, conta com mais de 200 funcionários. A empresa oferece cobertura de eSIM em mais de 200 países e já atendeu mais de 5 milhões de usuários. Ela atraiu investimentos de grandes nomes, como Orange, LG Technology Ventures e Télefonica Ventures, além de Singtel Innov8 e Liberty Global, acumulando um total de US$ 67,3 milhões em investimentos.

Holafly

A Holafly foi fundada dois anos antes, em 2017, e tem sede em Dublin, na Irlanda. A empresa também tem escritórios em mais de 10 países espalhados por 4 continentes. Sob a gestão de Pablo Gómez Fernandez-Quintanilla, a Holafly expandiu sua presença global e conta com mais de 200 funcionários hoje, segundo o perfil da empresa no Linkedin.

Holafly ou Airalo: Conclusão

Eu e o maridão testamos os eSIMs das duas empresas, em diversos países. Mas qual achamos melhor?

Eu preferi a Holafly, pois foi mais fácil configurar o chip dela e porque tivemos sinal em todo o tempo durante nossas viagens. Já com a Airalo eu fiquei sem internet no celular por quase 2 dias na Albânia.

E você, já usou chip destas empresas? No duelo Holafly vs Airalo, qual preferiu?

Leia mais:

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