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Rentcars é confiável? Opinião sincera de quem DE FATO já alugou

Depois de alugar carro na Rentcars por mais de 20 vezes em várias cidades do Brasil e do mundo, hoje eu vou te falar se tive problemas. A empresa, você deve saber, é um portal que reúne várias locadoras do Brasil e diversos países, das maiores às de médio porte. Mas será que a Rentcars é confiável? Confira abaixo o índice do que você lerá aqui. Além disso, veja se há uma surpresa para você ao final do post.

Onde já usei a Rentcars?
Rentcars no Reclame Aqui
Rentcars no Trustpilot
Aplicativo da Rentcars
Selo de segurança
História da Rentcars
Telefone da Rentcars
Qual é melhor Rentalcars ou Rentcars?
Rentcars ou Discover Cars?
Como alugar carro na Rentcars?
Cupom de desconto na Rentcars!

Estrada que pegamos em Mallorca, na Espanha. Foto: Marcelle Ribeiro.

Onde já usei a Rentcars?

Ao longo dos últimos anos, eu já aluguei carro umas 20 vezes na Rentcars, em lugares como Recife (PE), Belo Horizonte (MG), Florianópolis (SC), Rio de Janeiro (RJ), Cuiabá (MT), Brasília (DF), nos Estados Unidos, na Espanha, e no Chile. Pelo site da Rentcars já reservei carros em diversas locadoras, como Budget, Localiza, Movida, Sucesso e Hertz.

Minha família também aluga sempre, em destinos como Itália e Florianópolis.

Os carros eram sempre bons e equivalentes ao que tínhamos reservado. O atendimento das locadoras foi sempre bacana e achavam nossa reserva com rapidez.

Além disso, os valores que apareciam na hora da retirada do carro sempre corresponderam aos valores que constavam na minha reserva pelo portal. E quando eu precisei cancelar uma reserva, consegui fazer isso de forma fácil e sem custos.

Uma das reservas que fiz no site Rentcars.

Rentcars no Reclame Aqui

A nota geral da Rentcars no portal Reclame Aqui é 8,8 e isso significa que ela tem o selo “RA1000″, com reputação máxima. Isso é um ótimo indício de que a Rentcars é confiável. A empresa recebeu 4.206 reclamações desde o dia em que entrou no Reclame Aqui. Desse total, 96,1% dos questionamentos foram respondidos. E 91,5% dos clientes disseram que a questão havia sido resolvida. Além disso, o percentual dos que afirmaram que voltariam a fazer negócio era quase de 85%.

Porém, a empresa demora em média 13 dias pra responder a uma queixa no Reclame Aqui (ou 8 dias se considerarmos os últimos 6 meses).

Considerando o período dos últimos 6 meses, a nota da Rentcars no Reclame Aqui sobe para 9,1%.

Pelo site Reclame Aqui já dá pra ter ideia se a Rentcars é confiável. Foto: Reprodução.

Rentcars no Trustpilot

O Trustpilot é um site onde consumidores do mundo todo podem fazer avaliações, positivas ou negativas, sobre as empresas e seus serviços. É mais famoso no exterior, não tanto entre brasileiros. Lá, a Rentcars tem nota 4,5 (a mais alta é 5), sendo considerada “excelente”. A empresa responde a 99% das avaliações negativas feitas no Trustpilot. E o tempo médio de resposta é de 24 horas.

Comentário no Trustpilot. Foto: Reprodução.

Aplicativo da Rentcars

O aplicativo da Rentcars na Apple Store é avaliado com 4,7 estrelas (a melhor nota possível é 5), com 23 mil avaliações. Já na Play Store tem nota 4,9 e 16 mil comentários. De maneira geral, as avaliações são sobre a funcionalidade do aplicativo e há reclamações que não foram respondidas pela empresa.

Comentário sobre o aplicativo na Play Store. Foto: Reprodução.

Selo de segurança

Outra coisa que mostra que a Rentcars é segura é que o site da empresa tem selos de confiança de conexão segura.

História da Rentcars

A Rentcars existe desde 2009 e isso indica solidez. Além disso, ela é uma das maiores nesse setor na América Latina. O tamanho e a capilaridade dela também demonstra que a Rentcars é confiável: os carros podem ser retirados em mais de 300 locadoras em 160 países (5 mil cidades). E lá você compara preços de automóveis em mais de 100 locadoras.

Aliás, é importante dizer que a Rentcars negocia preços diretamente com as locadoras, para garantir excelentes ofertas.

A sede da empresa fica em Amsterdã, na Holanda, mas no Brasil o escritório é em Curitiba (PR). Segundo a página do Linkedin da empresa, ela tem mais de 200 funcionários. Aliás, ela foi escolhida uma das “grandes empresas para se trabalhar” (Great Place To Work).

Funcionários da Rentcars no Brasil. Foto: Reprodução Linkedin

Telefone da Rentcars

Outra coisa que mostra transparência por parte da Rentcars é que é fácil encontrar o telefone da Rentcars no seu site (aliás, eles são 4003-7368 para capitais e 0800 604 7368 para as demais cidades). O site tem inclusive o número para chamadas feitas no exterior (+55 – 41- 3152 9700) e chat online.

Qual é melhor: Rentalcars ou Rentcars?

Sim, existem duas empresas com nomes muito parecidos oferecendo o mesmo serviço. E eu posso te dizer com propriedade qual delas é melhor neste duelo “Rentcars ou Rentalcars”.

Eu já usei a Rentalcars e não gostei. Apesar de a minha reserva ter sido para aluguel de veículo em Florianópolis (SC) e de eu ter visto o valor no portal e na locadora em Real (R$), na hora que veio a minha fatura do cartão de crédito tive uma surpresa. O valor havia sido cobrado em dólar!

Além de não ter sido o combinado (em nenhum momento a Rentalcars me avisou que a cobrança seria em dólar apesar de sempre exibir seus preços em Real), eu tive que pagar caro pela cotação ruim e ainda paguei IOF. Por isso é que não tenho dúvidas em dizer que a Rentcars é melhor que a Rentalcars. Com a Rentcars é seguro, não tem esse tipo de surpresa desagradável.

Carro que usamos na Chapada dos Guimarães. Foto: Marcelle Ribeiro.

Qual é melhor: Rentcars ou Discover Cars?

Assim como a Rentcars, a Discover Cars é um site de aluguel de carros mundialmente conhecido. Eu já testei os dois. Como eu disse, aluguei carros com a Rentcars mais de 20 vezes, em vários destinos. Já na Discover Cars eu reservei em 2 países (Grécia e Albânia). No geral, gostei muito das duas empresas, mas há diferenças significativas entre elas.

Uma vantagem da Discover Cars é que ela mostra as avaliações que outros clientes deram para cada locadora, o que é ótimo. Quando eu aluguei carro na Grécia, consegui ver as notas que outros turistas deram para uma locadora regional e pequena. E como a nota dela era excelente, fiquei mais segura para contratá-la. Além disso, a Discover Cars já foi  premiada na Europa.

Entretanto, eu costumo alugar mais na Rentcars, porque consigo parcelar em até 12x sem juros. E com o nosso cupom VICIADAEMVIAJAR você consegue ter 5% de desconto no valor do aluguel. E, ah! A Rentcars cobra o valor em real. Ou seja, na sua fatura vai estar o valor da compra na moeda nacional, sem o custo do IOF de uma compra internacional.

Como alugar carro na Rentcars?

Acesse o site da Rentcars, e escolha a cidade onde você vai retirar o carro. Se for devolver em outra cidade, marque esta opção e informe a cidade. Depois, coloque dia e hora de retirada e devolução e o país onde você mora.

Em seguida, na próxima tela, vai aparecer uma listagem com os veículos disponíveis. Você pode filtrar para aparecerem automóveis apenas com ar-condicionado, airbag, categoria do carro, locadora, entre outros.

É importante prestar atenção em que tipo de seguro está incluso no valor. Você pode escolher contratar uma ampliação da proteção pelo site e alugar também cadeirinhas para crianças. Contudo, é preciso ter mais de 25 anos para alugar.

Para finalizar, é só colocar seus dados pessoais e de pagamento e efetuar a reserva. O site mostra desde o início com qual locadora você está alugando. Ao chegar no local de retirada, basta procurar o balcão desta locadora.

Vantagens da Rentcars:

• Comparação de dezenas de locadoras, preços e carros de forma fácil (tudo num só lugar) e reserva 100% online.
• Tem locadoras no mundo todo, em mais de 160 países;
• A Rentcars negocia preços diretamente com as locadoras, para ter ótimas ofertas
• Alteração ou cancelamento de reserva grátis;
• Pagamento parcelado em até 12 vezes sem juros;
• Desconto se pagar em boleto bancário;
• Cupons de desconto (veja mais abaixo aqui no texto);
• Sem cobrança de IOF em reservas internacionais feitas no Brasil;
• Equipe de especialistas disponível para ajudar 7 dias na semana.

Ou seja, alugar carro pela Rentcars é seguro e bem vantajoso.

>>Alugar carro na Rentcars agora<<

Pelo site da Rentcars é fácil alugar carro. Foto: Reprodução.

Cupom de desconto na Rentcars:

Agora que você já sabe que a Rentcars é confiável, é importante saber que a Rentcars costuma dar descontos mais especiais ainda. Para isso, basta inserir ao final da reserva um cupom da Rentcars válido. Com o cupom VICIADAEMVIAJAR você tem 5% de desconto no aluguel de qualquer carro, de qualquer locadora.

Rentcars é confiável? Conclusão

Em conclusão, a Rentcars é confiável sim. Já usei inúmeras vezes e sempre deu certo. Além disso, é uma empresa sólida, com escritório no Brasil e sede na Holanda, com contratos com locadoras de todo o mundo.

E você, já reservou com este site alguma vez? Se sim, achou que a Rentcars é uma boa empresa? Escreve para mim nos comentários!

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Publicado por Marcelle Ribeiro

Jornalista, baiana, mas há mais de 30 anos moradora do Rio de Janeiro. Nos seus 45 anos de vida, já viajou sozinha e acompanhada. Casada, tutora do cão Romeu viciada em pesquisar novos destinos. Saiba mais sobre Marcelle Ribeiro.