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Vai de Promo é confiável? Comprei lá e analisei 6 fatores

O site Vai de Promo é confiável? Antes de mais nada, devo explicar que este é um site que compara o valor de passagens aéreas de diferentes empresas, ajudando o consumidor a visualizar de forma rápida as tarifas mais baratas. Ele funciona tanto para quem quer viajar dentro do país quanto para quem está procurando por passagens internacionais. Além disso, é possível comparar planos de seguro viagem de várias seguradoras por este site também.

Em ambos os casos, é uma forma segura que agiliza a vida do consumidor. Eu mesma comprei passagem aérea no Vai de Promo no final de de 2023 e a minha opinião é que sim, ele é confiável. Mas vou explicar melhor sobre isso neste texto.

O Vai de Promo vende passagens de várias companhias. Foto: Marcelle Ribeiro.

O site Vai de Promo é para quem?

O site Vai de Promo é indicado para quem busca tarifas aéreas mais baratas em um cenário em que viajar de avião, no geral, está mais caro. Uma reportagem do UOL aponta que, de janeiro a dezembro de 2023, o valor das passagens subiu 47%. Mas no Vai de Promo você encontra passagens com até 40% de desconto.

Além disso, se você quer economizar tempo buscando em 1 único lugar por passagens aéreas de várias companhias aéreas, o Vai de Promo vai ser útil pra você. É que ele exibe horários e preços de vários voos, de diversas empresas. Desta forma, você não tem que entrar em vários sites pra poder comparar as opções.

Outro serviço da empresa é para aqueles que buscam seguro viagem, mas ficam perdidos no meio de tantas opções de planos e seguradoras. Ou seja, é para quem tem dificuldade para comparar o que está incluso em cada plano.

Porém, apesar dessas facilidades, muitos consumidores têm dúvidas em relação à segurança e confiabilidade da plataforma. Ou seja, não sabem se o Vai de Promo é confiável, porque nunca usaram o serviço. Mas nós já compramos passagens pelo site e voamos sem problemas. Não tivemos nenhum contratempo nem com a compra, nem com o voo, e ainda economizamos!

Por isso, neste post vamos listar vários fatores que mostram se o Vai de Promo é um site seguro.

Foto: Krzysztof Kowalik / Site: Unsplash

Reembolso e remarcação de passagem

Outra questão que faz muita gente hesitar é em relação a reembolso ou remarcação da passagem. É que quando você compra uma passagem aérea por um site intermediário, como o Vai de Promo, e não diretamente com a companhia aérea, caso você precise mudar o horário ou dia do voo, ou ainda cancelar sua passagem, você terá que entrar em contato com a Vai de Promo pra isso.

Mas preciso dizer que o Vai de Promo tem atendimento telefônico humanizado, por telefone, no número (31) 4003-8342, de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e aos sábados, domingos e feriados das 10h às 16h. Além disso, no site deles há uma série de respostas a dúvidas frequentes dos consumidores e também vídeos do YouTube com tutoriais. Ou seja, pode ser que você nem precise falar com um atendente para entender a solução para o que precisa.

O Vai de Promo é confiável? Análise de fatores

1 – Minha experiência

Como eu disse, eu já comprei passagem com o Vai de Promo. Fui do Rio de Janeiro para Natal (RN) em novembro de 2023 com passagens comprada pelo site. E apesar de eu ter comprado a passagem super em cima da hora, com 1 mês de antecedência, paguei R$ 70 a menos pelo Vai de Promo do que se tivesse comprado no site da própria companhia aérea (no caso, a Azul). Isso considerando os mesmos dias, mesmos horários e os mesmos voos.

Segundos após a compra, recebi um e-mail do Vai de Promo confirmando a passagem, com localizador e eticket. Em seguida, entrei no site da própria Azul para checar, e a venda constava lá certinha.

No dia da viagem eu embarquei normalmente, tanto na ida quanto na volta. Só não recebi e-mail do Vai de Promo lembrando que eu já poderia fazer check in. Mas, honestamente, como quase nunca compro passagens pelo site da Azul, não sei nem se a própria companhia aérea manda esse tipo de lembrete por e-mail. No entanto, eu recebi esse lembrete por whatsapp enviado pela Azul para o telefone que eu tinha cadastrado no Vai de Promo no momento da compra.

Como não precisei alterar a passagem, nem tive nenhum problema com alteração ou cancelamento de voo, não foi necessário falar com o atendimento do Vai de Promo. Então, sim, na minha opinião o Vai de Promo é confiável.

Print de e-mail com a confirmação da minha compra.

2 – Depoimentos de outros clientes nas redes sociais

Dentre todas as redes sociais, foi no Instagram onde mais encontramos comentários de pessoas que utilizaram o serviço. Algumas reclamam sobre a plataforma não ter enviado a confirmação de compra, mas em todos os casos que vimos a solicitação do consumidor foi respondida pelo Vai de Promo. A equipe de atendimento informa que vai conversar por direct com o cliente.

E isso realmente é o mais adequado, porque desta forma os dados pessoais do cliente não ficam ali expostos nos comentários.

E vimos clientes comentando que o problema foi de fato resolvido em mensagem privada com a empresa. Sendo assim, os comentários também indicam que o Vai de Promo é confiável.

Comentário no Instagram Vai de Promo. Foto: Reprodução.

Comentário no Instagram Vai de Promo. Foto: Reprodução.

3 – Vai de Promo no Reclame Aqui

Uma boa maneira de analisar se o Vai de Promo é confiável é acessando as reclamações sobre ele no site Reclame Aqui. A avaliação do Vai de Promo no Reclama Aqui é considerada ótima, com nota 9.9. Além disso, 100% dos consumidores disseram que voltariam a fazer negócio com o Vai de Promo.

Além disso, em um prazo de seis meses, foram feitas apenas 23 reclamações no Reclame Aqui. E todas foram respondidas. Isso reforça o compromisso da empresa em atender o consumidor.

Os problemas mais frequentes relatados são referentes a cancelamento de viagens, dificuldade de contato com os canais de atendimento e não recebimento da confirmação da reserva. É comum que o não recebimento da confirmação da passagem esteja relacionado a erros de digitação na hora de o consumidor preencher o seu e-mail, então é bom ficar atento a isso.

Reclame Aqui. Foto/Reprodução.

Comentário respondido no Reclame Aqui. Foto: Reprodução.

4 – História do Vai de Promo

Apesar de o Vai de Promo ser um site criado em 2023, ele pertence ao grupo empresarial Amo Promo, que existe há 27 anos. A Amo Promo começou como a empresa de tecnologia 2XT, mas em 2023 passou a ser chamada pelo nome atual.

Segundo o site da Receita Federal do Brasil, a Amo Promo tem situação cadastral ativa, com o CNPJ 73.690.653/0001-13. A sede é na Rua dos Timbiras, nº 2352, 6º andar – Belo Horizonte – MG, como, aliás, o próprio site do Vai de Promo informa.

Atualmente, a Amo Promo tem mais de 120 funcionários em todo o Brasil. Os CEOs são Júlio Galvão e Paulo Zamboni. E preciso dizer que eu mesma já vi algumas palestras e participei de algumas reuniões com o Paulo Zamboni com blogueiros de viagem.

A Amo Promo também é dona de sites como Seguros Promo (específico para venda de seguros de viagem exclusivamente, bem consolidado há anos) e El Quarto (um comparador de hotéis e pousadas).

Ou seja, o fato de o site pertencer a um grupo com tantos anos de experiência, me faz acreditar mais que o Vai de Promo é confiável.

Equipe da Amo Promo, empresa à qual a Vai de Promo pertence. Foto: Divulgação

5 – Selo de segurança

Outro ponto que mostra que o Vai de Promo é confiável é o selo de segurança no site. É o RapidSSL, um certificado digital que garante a navegação segura, possibilitando a realização de pagamentos e a inclusão de dados pessoais sem riscos. Veja abaixo na imagem o ícone ao lado da url do site que mostra isso. Observe que o próprio navegador informa: “a conexão é segura”.

Selo que mostra que o Vai de Promo é um site seguro. Foto: Reprodução.

6 – Telefone do Vai de Promo

O fato de a empresa disponibilizar de forma clara o seu número de telefone e horário de funcionamento é outro sinal de que ela é confiável. O Vai de Promo atende pelos seguintes números de telefone: (31) 4003-8342 e (31) 3972-7081. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 20h, e também sábados, domingos e feriados, das 10h às 16h.

Além disso, a empresa disponibiliza textos e vídeos para sanar as principais dúvidas dos usuários e um formulário onde o cliente pode escrever seu problema.

Painel para sanar dúvidas no site Vai de Promo. Foto: Reprodução.

Vantagens do Vai de Promo

Após analisarmos vários fatores que mostram que o Vai de Promo é seguro, quero falar das principais vantagens do site:

• Permite comparar de forma fácil preços de dias e horários de passagens de várias companhias aéreas, como Azul, Gol, Latam, KLM, Air France, Alitalia, e Iberia, por exemplo;
• Vende passagens com até 40% de desconto, que podem ser parceladas em até 10x sem juros;
• Mostra de forma transparente as taxas cobradas, como você pode ver na imagem abaixo:

Exemplo da descrição de taxas no site Vai de Promo.

• Não vende passagens aéreas na modalidade “passagens flexíveis”, modelo que levou à falência outras empresas de turismo e gerou prejuízo e transtorno para milhares de consumidores brasileiros. O Vai de Promo só vende passagens de verdade, ou seja, você compra já sabendo o dia, horário, voo e companhia específicos em que vai viajar. Tudo escolhido por você;
• No caso de seguro viagem: permite comparar de forma fácil e rápida preços e planos de várias seguradoras;
• Oferece várias formas de pagamento, como cartão de crédito, transferência em conta e PIX;
• Tem suporte humanizado para tirar dúvidas antes de comprar passagens e seguros.

Desvantagens do Vai de Promo:

Como desvantagem temos o fato de que ainda não é possível pesquisar nem comprar passagens aéreas pelo Vai de Promo na modalidade “múltiplos destinos“, apenas nos modos “só ida” e “ida e volta”.

Além disso, em alguns casos eu encontrei no site passagens aéreas de poucas empresas do Sudeste Asiático e não de todas as que voam no trecho pesquisado. Isso provavelmente aconteceu porque há companhias aéreas que ainda não estão entre as inclusas no Vai de Promo. Foi o caso do trecho Hanoi x Ho Chi Min, que são duas cidades do Vietnã, e que é operado por várias empresas asiáticas.

Em outra pesquisa, para o trecho entre as famosas cidades de Bangkok e Phuket, na Tailândia, o Vai de Promo não exibe os voos da Air Asia, uma empresa aérea low cost (barateira) famosa da região.

Mas, passagens internacionais internas na Europa, mesmo que de trechos internos, são encontradas lá com facilidade. E aparecem inclusive algumas low cost.

Ah, e infelizmente não tenho cupom para o site Vai de Promo, porque eles não costumam trabalhar com cupons de desconto.

Salão de embarque de aeroporto. Foto: Marcelle Ribeiro

Vai de Promo é confiável – Conclusão

Após analisar o comprometimento da empresa com o consumidor, a história da companhia e ter tido a minha experiência, podemos considerar que o site Vai de Promo é confiável e seguro.

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Publicado por Marcelle Ribeiro

Jornalista, baiana, mas há mais de 20 anos moradora do Rio de Janeiro. Nos seus 40 anos de vida, já viajou sozinha e acompanhada. Casada, tutora do cão mais fofo do mundo e viciada em pesquisar novos destinos.